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Modul · Kunden & CRM

Jeder Kunde. Eine Akte. Immer verschlüsselt.

Das CRM ist die Basis des ERP. Stammdaten, Ansprechpartner und jede Aktivität liegen an einem Ort – und jedes sensible Feld ist verschlüsselt gespeichert.

Was das CRM im Alltag leistet

  1. 01

    Kundenstamm

    Firmen, Ansprechpartner und Kundennummern zentral pflegen. Mehrere Unternehmen und Marken bleiben getrennt, die Akte bleibt eine.

  2. 02

    Kontakte

    Mehrere Personen je Kunde, mit Rolle und Erreichbarkeit. Support, Rechnung und Shop greifen auf dieselben Kontakte zu.

  3. 03

    Aktivitätshistorie

    Angebote, Rechnungen, Tickets, Shop-Bestellungen und Notizen erscheinen in der Chronik – ohne Export zwischen Tools.

  4. 04

    Verschlüsselte Felder

    Sensible Kundendaten werden feldweise verschlüsselt gespeichert. Datenschutz ist Teil des Datensatzes, kein Zusatzmodul.

  5. 05

    Marken & Unternehmen

    Eine Installation, mehrere Firmen und Marken. Du wechselst den Kontext, die Daten bleiben sauber getrennt.

  6. 06

    Nahtlos angebunden

    Buchhaltung, Kundencenter, Tickets, Leads, Abos und Onlineshop lesen und schreiben dieselbe Kundenakte.

Häufige Fragen zu unserem CRM

Ist das CRM für ein Einzelunternehmen oder ist es für Teams gebaut?

Es ist für Freelancer, Einzelunternehmen aber auch für deutsche UGs oder GmbHs und für dänische ApS gedacht. Es orientiert sich nicht an der Nutzerzahl sondern an den gebuchten Modulen.

Kann ich Kunden aus einer Exel-Tabelle übernehmen?

Ja. Bestehende Kunden und Kontakte lassen sich übernehmen, wenn du aus deiner Excel Tabelle eine CSV Datei exportierst. Diese kannst du dann mit unserem Import Assistenten importieren.

Mehrere Ansprechpartner bei einem Kunden möglich?

Ja. Ein Endkunde kann mehrere Ansprechpartner mit Name, Position, E-Mail Adresse und Telefonnummer gespeichert werden.

Sind die Daten verschlüsselt?

ALLE Daten werden verschlüsselt auf EU-Servern gespeichert.

Sieht mein Steuerberater die Kundenakte?

Die Kundendaten bleiben im ERP. Für die Beratung oder Buchhaltung durch einen Steuerberater kannst du einen Zugang für einen Steuerberater dazu buchen und diesen selbst per E-Mail Adresse freischalten. Zu jedem Zeitpunkt hast du die Kontrolle und kannst diesen Zugang ändern, aktivieren oder deaktiverne.

Was ist mit Dubletten?

Dubletten werden beim Datenimport automatisch erkannt.

Kann ich mehrere Marken oder eine UG und eine GmbH trennen?

Ja. Jedes Unternehmen kann x-belibige Marken besitzen und verwalten. Es können beliebig viele Unternehmen mit unterschiedlicher Firmierung mit beliebig vielen Marken angelegt und verwaltet werden. Jede Marke mit eigenen CI Merkmalen wie Logo, Farbe, Slogan, E-Mail Adresse, Webseite, Telefon, Webseite. Die gesamte Kommunikation findet automatisch mit diesen Markeneinstellungen statt.

Stehen Rechnungen und Tickets in der Kundenakte?

Ja. Die Historie zeigt Angebote, Rechnungen, Tickets, Shop-Bestellungen und Notizen an derselben Stelle.

Darf ich Kundendaten löschen, wenn jemand das verlangt?

Ja. Löschen und Auskunft sind möglich. Was gesetzlich als Beleg bleiben muss, bleibt in der Buchhaltung, nicht als Freitext in der Akte.

Funktioniert das nur im Browser?

Ja. Es ist eine Web-Anwendung. Keine Installation auf dem Laptop.

Kann ich Notizen zur Zusammenarbeit festhalten?

Ja. Notizen liegen in der Chronik.

Was kostet das CRM?

Es ist in jedem Paket enthalten, auch im Start für 49 €. Ein Sitzplatz-Zuschlag gibt es nicht.

Passt das, wenn ich noch gar keine Mitarbeiter habe?

Ja. Genau dafür ist der Start gedacht: eine Akte, aus der später Rechnung und Portal kommen.

Können Kunden ihre Daten selbst sehen?

Falls du das Kundencenter Modul dazu buchst, können Kunden Ihre Daten selbst einsehen und aktualisieren. Notizen bleiben intern.