Wissen bleibt im Team.

Nein. Die Wissensdatenbank ist für dich und dein Team. FAQ, News und Anleitungen für Kunden liegen im Kundencenter.

Damit ein Ablauf nicht nur in deinem Kopf steht. Urlaub und Krankheit ändern dann nicht, wie eine Rechnung oder ein Zugang funktioniert.

Ja. Beim Antworten greifst du auf Artikel zu, ohne die Anfrage zu verlassen.

Ja. Texte liegen in Kategorien, nicht in losen Dateien.

Wer in deinem ERP arbeitet. Kunden schreiben dort nicht.

Es gilt die aktuelle Fassung, die das Team sieht. Alte Mail-Entwürfe gibt es dabei nicht.

Ja. Genau dafür ist die Nähe zum Ticket da.

Das Wissen bleibt intern. Was eine Marke ihren Kunden zeigt, pflegst du als FAQ im Center.

Die Artikel sind im ERP lesbar. Sie sind kein Ersatz für ein öffentliches Handbuch, das du separat herausgibst.

Ja. Zwei Leute sind der Moment, in dem Wissen sonst im Chat verschwindet.

Dieselbe interne Ablage, unabhängig von der Rechtsform.

Sie bleiben im ERP, verschlüsselt wie andere sensible Inhalte, nicht in einem öffentlichen Wiki.

Nein. Es wächst mit den Fällen. Ein leeres Modul kostet nicht extra an Sitzplätzen.

Die Anleitung ist für den Kunden. Der Artikel ist für dich.

9 € im Monat.